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客服专员
客服专员 发布时间:2019-08-21 08:00:42 已有262人查看
3000-4500元
五险 提供食宿 住房公积金 节日福利 晋升空间

工作性质 全职
工作区域 惠城区
工作年限 不限
已投简历 7人
职位类别 客户服务类 - 客户服务(关系)专员/助理
招聘人数 1人
学历要求 中专/技校
浏览次数 262人
职位描述

职位描述:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

任职资格:
1、中专及以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力2、要求一定要有客户为先的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力

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