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服务顾问/助理
服务顾问/助理 发布时间:2019-10-16 23:00:00 已有473人查看
面议
五险 提供食宿 节日福利 带薪年假 工作餐 晋升空间 年度旅游

工作性质 全职
工作区域 惠城区
工作年限 不限
已投简历 10人
职位类别 客户服务类 - 客户服务类/客户服务类
招聘人数 1人
学历要求 大专
浏览次数 473人
职位描述

1.严格按照服务核心流程的要求开展工作。
2.接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定工作范围并制订委托书。
3.向客户解释委托书中维修内容,费用和交车时间。
4.跟踪车辆维修进度,协调维修项目变更。
5.进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责。
6.检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释维修项目和费用。
7.跟踪客户的满意度,处理客户抱怨。
8.利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销。
9.与客户建立良好关系,积极开拓市场,参与市场活动,接受新车客户

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