更新:4 小时前
申请:16人次

大堂副理

5000-5500元/月

免费培训


  • 惠阳
  • 5-10年
  • 中专/技校
  • 招 1 人
  • 餐饮娱乐 - 酒店/宾馆经理

职位描述

工作内容:
1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。
2、 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。
5、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。
6、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。
7、负责为住店客人联系求医看病事宜。
8、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索
赔工作。
9、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇
报。
10、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊
的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运
部经理批示。
11、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉,员工违纪建议等,并抄报营运部经理。
12、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给礼宾主
管
职位要求:
1、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。
2、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。
3、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。

工作地点

惠州市惠阳区惠南大道好益康一路6号 查看地图


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惠州市好益康酒店有限公司

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