工作内容:
• 客户邀约及接待工作;
• 使用规范标准的语言开展电话销售工作;
• 负责进行专线电话的接听,了解客户信息来源,记录下客户信息,咨询内容,耐心准确地给予客户解答,将信息录入系统,并邀约客户到店详谈,确定好客户来店时间;
• 及时跟进厂家分发的24小时热线线索;
• 做好客户的跟踪工作,通过电话沟通,判断客户的意向级别,对意向强的客户24小时内进行回访,其他客户定时回访;
• 收集网络潜客信息,并及时跟进,筛选出意向强的客户,勤加跟进;
• 网络后台维护,负责维护网络数据,发布促销行情;
• 不断提升工作效率,努力提高意向客户邀约率,到店率,成交率;
• 完成到店客户的各项销售流程,提高签单率;
• 完成新车的交付及一切后期相关事宜;
• 客户维系,做好保有客户的回访,如车辆使用情况,生日关怀,建立良好的关系,提高客户满意度;
• 反馈客户意见和信息,提出合理化建议;
• 自我提升, 积极参加培训,加强自我学习,提高自己的业务水平。
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