电商客服专员
电商客服专员 发布时间:2021-03-03 10:52:40 已有5249人查看
3000-6000元/月
加班补助 餐补 房补

工作性质 全职
工作区域 仲恺
工作年限 不限
已投简历 15人
职位类别 客服 - 客服文员
招聘人数 2人
学历要求 不限
浏览次数 5249人次
职位描述

岗位职责:
1.负责每日接待顾客,通过阿里旺旺聊天,耐心回答客户提出各种问题,做好报价表;顾客下单后核对收货地址,发票信息,快递方式,发货地点;核实库存安排调仓发货。
2. 负责每日旺旺上客户异常处理,查件,订单跟进;
3. 对每日的订单进行跟进;仓库发出的异常订单客服进行处理;
4.记录客户信息,对成交或未成交的客户定时回访,建立客户档案,检查与维护客户关系;
5.负责店铺的售前、售中及售后服务,并保证其相关的服务质量;
6.能独自处理好店铺的中差评;
7. 完成上级安排的其他工作任务。
任职要求:
1.熟悉淘宝规则、网络购物,有淘宝客服、电子商务客服经验,能独立完成各项工作优先聘用;
2.能熟练操作电脑、OFFICE办公软件;
3、具有团队配合精神,积极向上,善于沟通。
4、应届生也可。

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