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申请:70人次

客服专员【已过期】

5000-8000元/月

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  • 惠城区
  • 不限经验
  • 不限学历
  • 招 5 人
  • 客服 - 客户服务(关系)专员/助理

职位描述

1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。"

工作地点

广东省惠州市惠州大道江北段46号一楼


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